Política de envíos

En Medicants preparamos cada pedido con cuidado para proteger tus decants y perfumes completos durante el traslado.

Costo de envío

  • Envío gratis en compras a partir de $699 MXN.
  • En compras menores a $699 MXN, el envío cuesta $80.00 MXN, IVA incluido.
  • La cobertura aplica dentro de la República Mexicana, sujeta a las zonas atendidas por Estafeta o la paquetería disponible.

Preparación de pedidos

Después de confirmar el pago y la disponibilidad, el pedido se prepara normalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los días hábiles de preparación son de lunes a viernes; los pedidos realizados en sábado, domingo o día inhábil comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempo estimado de entrega

Una vez despachado el pedido, la entrega estimada es de 5 a 7 días hábiles. Este plazo es una estimación y puede variar por ubicación, zona extendida, temporada alta, clima, incidencias operativas o causas atribuibles a la paquetería.

Cuando la guía esté disponible recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para consultar el avance del envío. El plazo de traslado comienza a contar después del despacho, no desde el momento de la compra.

Zonas extendidas, restringidas o sin cobertura

Si la dirección se encuentra en una zona extendida, restringida, de difícil acceso o sin cobertura, te contactaremos para revisar alternativas. Si no existe una opción razonable de entrega, podremos cancelar el pedido y tramitar el reembolso correspondiente.

Dirección de entrega

El cliente debe proporcionar nombre, teléfono, código postal, dirección y referencias correctas. Si detectas un error, escribe cuanto antes a contacto@medicants.com.mx o por WhatsApp al 767 102 9706. Una vez preparado o despachado el paquete, el cambio de dirección puede no ser posible y cualquier costo adicional generado por datos incorrectos podrá ser responsabilidad del cliente.

Retrasos o paquete sin movimiento

Si el seguimiento presenta una demora fuera del plazo estimado, contáctanos para solicitar una revisión con la paquetería. Medicants dará seguimiento a la incidencia hasta obtener una actualización, entrega, devolución o resolución conforme corresponda.

Empaque, recepción y daños de transporte

Protegemos los productos para reducir riesgos durante el traslado. Si el paquete llega abierto, alterado, incompleto o con daño visible, conserva la caja, la guía, la protección interna y el producto. Recomendamos reportarlo dentro de las primeras 24 horas y adjuntar fotografías o video para agilizar la revisión. Esta recomendación no limita los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Para reportar una incidencia escribe a contacto@medicants.com.mx e incluye tu número de pedido y una descripción del problema.

Última actualización: 31 de julio de 2026.